Livrarea
Costuri transport:
➢ Pentru comenzile sub 199 lei se va aplica o taxă unică de transport în valoare de 14.99 lei (pentru livrările la domiciliu) și 12 lei (pentru livrările la locker easyBox Sameday, Fanbox și GLS Parcel Locker sau la punctele de ridicare partenere FanCourier sau GLS ).
➢ Pentru comenzile cu plată ramburs la curier se adaugă o taxă de procesare ramburs în valoare de 5 lei.
➢ Transport GRATUIT la comenzile mai mari de 199 lei*
*Important: se aplică doar pentru metodele de livrare agreate de vânzător, în limita unei greutăți de 10 KG; în cazul în care produsele dvs. cântăresc peste 15KG, vi se va comunica costul de transport ulterior plasării comenzii, în funcție de volumetrie și zona de destinație.
➢ Pentru coletele de dimensiuni mari, a căror greutate și volumetrie depășește 20KG (colete ce pot include produse de tip: biciclete, mașinuțe electrice, vehicule cu pedale, diverse tipuri de mobilier, etc) pot interveni schimbări de preț iar acestea vor fi comunicate clientului în pagina de comandă.
Durata livrării produselor
➢ Livrarea se va realiza prin curierat rapid în intervalul 24-72 de ore de la confirmarea comenzii, exceptând zilele de sâmbătă și duminică, precum și sărbătorile legale prin intermediul companiilor de curierat GLS, FAN Courier, SameDay, DPD și Dragon Star.
Comenzile plasate până în ora 13:00 se expediază în aceeași zi, cu excepția situațiilor speciale, independente de noi.
➢ Cheltuielile legate de transport sunt suportate de către client și vor fi specificate atât în procesul de plasare al comenzii, cât și după finalizarea acesteia, în afara promoțiilor în care transportul este oferit gratuit de către comerciant.
➢ Sub rezerva disponibilității produselor pe stoc, cu excepţia* cazurilor în care există circumstanţe extraordinare, vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dumneavoastră cu produsul/ produsele solicitate în Confirmarea de livrare în intervalul de timp specificat.
*În cazuri excepționale pot apărea întârzieri datorită unor circumstanţe neprevăzute sau zona de livrare. Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite.
➢ La recepționarea mărfii, Clientul trebuie să se asigure că Produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ așteptărilor sale. Dacă la livrarea produsului sunt semnalate deteriorări majore ale ambalajului produsului, clientul trebuie să întocmească un proces verbal de constatare avarii/ pierderi sau deteriorare împreună cu agentul firmei de curierat și să păstreze un exemplar.
➢ Clientul are responsabilitatea de a verifica la primirea coletului integritatea produsului și în maxim 48 de ore de la primire are obligația de a notifica în scris la adresa contact@evelise.ro printr-un email însoțit de poze demonstrative ale defectelor survenite.
➢ Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dvs. este greșită etc.), veți fi contactat telefonic de către curier. În cazul în care nu puteți fi găsit la data și ora stabilită pentru livrare se mai fac încă 2 încercari de livrare fără alte taxe suplimentare de către firma de curierat. În cazul în care la toate cele 3 livrari nu ați fost găsit, comanda se anulează.
În situația în care clientul a plasat o comandă pe platforma www.evelise.ro cu plata ramburs iar pachetul nu a putut fi livrat pentru că destinatarul nu a răspuns, ori adresa a fost greșită și pachetul s-a întors la expeditor, la următoarea comandă plasată de către același client, opțiunea de plata ramburs nu va mai fi posibilă.
Ne rezervam dreptul de a bloca accesul anumitor utilizatori si de a nu le onora comenzile facute pe site sau telefonic celor care ne-au adus prejudicii in trecut prin refuzarea coletelor sau prin alte situatii similare.
